【ブログ】今週のSST講座「職場での困惑場面に備える」

今回は講座内で上がった１つの事例に対しての意見を書いてみようと思います

【事例】
職場にて、先輩のAさんから仕事の指示をもらい実行していましたが
B先輩から「そのやり方違いますよ」と言われ別のやり方を指導されました

あなたならどうしますか？

この事例はどんな職場でもよくあることかと思います。
特に入社して間もない時期によく起こる事例だと思います。

講座内で出た意見は以下

⓵ Aさんからこのやり方で指示を受けましたと、Bさんへ説明をする

⓶ マニュアルがあればマニュアルを確認し、マニュアルのやり方で行う

⓷ 上司のCさんへ確認する

⓸ Aさんからもらった仕事のため、Aさんのやり方で行う

⓹ Aのやり方とBのやり方両方やってみて自分のやりやすい方で行う

と様々な意見が出ました。

みなさんならどうしますか？

自分だったら、まずマニュアルがあるのであれば会社のルールで決まっていると思うのでマニュアル通りに行いますが、マニュアルが無かったら⓹を選ぶと思います。
マニュアルのない会社の場合、上司や先輩も自分のやりやすいやり方で行っていたり
昔先輩から教わった方法で行っているので、正解はないのです。

ただし、先輩との衝突やもめごとに発展するのを懸念するのであれば
⓷を選択するのが無難かもしれません。

ゆくゆくは自分のやりやすい方法や、生産性の高い方法を選ぶのが理想だと思います。
今後自分が先輩・上司になったとき、部下が困ることの無いよう
マニュアルを作るといいかもしれませんね。
作業が問題なく完了するのであれば、やり方はどんな方法でもいいんですけどね。